Михаил Дашкиев, Петр Осипов

Кровососы

Есть еще третья категория людей, которых мы называем кровососами. Они приходят на семинары не просто потусить, а что-то изменить. Таких людей, к сожалению, очень мало, несколько процентов.

Кровососы – это те, кто задает вопросы, кто примеряет сказанное нами на себя. Кто думает, как внедрить наши техники в свою жизнь. Соответственно, будьте кровососами! Что вы можете сделать с нашей помощью?

● Перестать откладывать что-то на потом, перестать раздумывать и начать действовать.

● Структурировать хаос в голове, научиться четко осознавать свои желания.

● Просчитать последовательность ходов, необходимых для достижения результата.

● Сделать то, что давно надо было сделать.

● Внедрить в жизнь практические схемы и алгоритмы, которые мы используем сами.

● Поверить в себя и свои силы.

● Послать к черту стереотипы, которые работают против вас.

Ну а мы подставим дружеское плечо поддержки, когда вам будет больно и начнет казаться, что больше ничего не получится. А такие ситуации будут, поверьте.

Как продавать? Деньги в кассе

Очередной термин, с которым мы хотим вас познакомить, это фраза, которую мы очень часто говорим и очень часто слышим. Эта фраза – «Деньги в кассе». Это наша Библия, наше Евангелие. «Деньги в кассе» – это значит, что в кассовом аппарате лежат деньги. Кассовый аппарат – это ваш кошелек, ваш личный доход.

Есть такое высказывание: «Если ты такой умный, почему ты такой бедный?» Очень часто встречаются люди, которые дают советы или вовсю критикуют наши модели бизнеса, не имея при этом в кассе ни рубля. Они много рассуждают, много умничают, что-то твердят о развитии, а вот денег в кассе нет. У нас агентство, мы работаем, увеличивая обороты другим компаниям. Сейчас у нас более трехсот клиентов из разных отраслей: производство, туризм, салоны красоты, сантехника, окна. И вот среди них, как и среди любой аудитории, есть 5 % «крупняков», у которых есть деньги в кассе. Много денег в кассе.

Один раз нас пригласили на конференцию. Там на вопрос о том, есть ли у кого-нибудь собственный бизнес, все подняли руки. Все. А на вопрос о том, у кого есть деньги в кассе, хотя бы какие-нибудь, руки подняли единицы. Потому что бизнес и деньги в кассе – это разные вещи.

В свое время у нас тоже был старт. Мы нашли инвестора, придумали систему цветочной биржи, год ее разрабатывали, думали, что мы просто нереально крутые. Еще бы, ведь у нас были инвесторские деньги! Но денег в кассе не было. И вот спустя довольно продолжительное время мы стали зарабатывать деньги. Сейчас наше агентство имеет оборот 4,5 миллиона в месяц. Обычные цифры на самом деле. Около тридцати сотрудников, но самое главное, что деньги в кассе есть!

Итак, чтобы положить деньги в кассу, вам необходимо познакомиться с основной моделью бизнеса, которую мы предлагаем. Она состоит из трех этапов:

● Бизнес по-дурацки (БПД).

● Monkey-to-monkey, или обезьяний бизнес.

● Man-to-man. БПД. Не делай на пятерку, делай на тройку!

На первом этапе – это вопрос выживания. Главный принцип техники БПД гласит: не делай на пятерку, делай на тройку! Сделай, как получится. Сделай, как умеешь. Не нужно на начальных порах доводить проект до совершенства.

Основная цель – запустить проект, посмотреть, протестировать. Понять – работает или нет. Если работает, то можно двигаться дальше и делать хорошо.

И вот тут можно натолкнуться на небольшое препятствие. Если вы красиво одеваетесь, у вас хороший вкус, то вас будет мучить чувство патологического перфекционизма. Единственным правильным решением будет хладнокровно придушить его. Не нужно тратить время и деньги на разработку сайта. Достаточно смоделировать на коленке простецкую продающую страничку. Взять за основу можно сотни уже существующих сайтов. Только «валенки» в названии поменять на «запчасти», «запчасти» поменять на «тонометры», «тонометры» – на «чучела барсуков», «чучела барсуков» – на «букеты» и так далее.

Если выражаться простым языком, БПД – это «сначала продай товар, а потом его найди». Или «бизнес наоборот». За примером далеко ходить не надо. Ребята из проекта «Бизнес-молодость» решили продавать угги (это такие австралийские валенки, в них австралийские медведи пьют австралийскую водку и играют на австралийских балалайках). Сделали сайт по простейшему шаблону (о котором, кстати, будет написано чуть ниже). Нашли в Интернете фотографии уггов и разместили их. Настроили «Яндекс. Директ». Уже через 36 часов получили первые пять заказов. Отлично, заказы есть. А уггов – нет! Продавать нечего.

А ведь обычно все происходит с точностью до наоборот. Сначала долго регистрируется ООО или ИП, ведутся переговоры с поставщиками, закупаются партии товара, ищется помещение под склад и так далее. Но когда у вас уже есть пять заказов – пять человек, желающих заплатить деньги, то угги вы по-любому найдете. И эти парни нашли. И вы нашли бы.

Разные этапы бизнеса предполагают разные задачи. Задача первого уровня – протестировать. Проверить – работает или нет.

Кстати, никто не мешает вам протестировать сразу пять вариантов. Вкладывайте минимум денег и времени. Если хотя бы один выстрелит, то развивайте его дальше. Monkey-to-monkey и man-to-man. Куда развиваться дальше?

Вернемся к модели манимейкинга и буллшитинга. На первый взгляд модель очень простая. Однако не все так однозначно, как кажется, потому что на разных этапах бизнеса манимейкинг и буллшитинг меняются местами.

На этапе, когда вы уже научились продавать сами, манимейкингом будет прекращение продаж.

Пока вы пытаетесь расковырять себе голову, чтобы остудить закипевший мозг, и пытаетесь нащупать на полу выпавшую от неожиданности челюсть, мы постараемся объяснить, что все эти слова значат.

Обратимся к понятному и доступному примеру. Как у многих начинается цветочный бизнес?

Женщина научилась крутить букеты. Потом она их продает. Опять крутит. Опять продает. И никому, кроме себя, крутить эти букеты не позволяет. Разумеется, у нее перестает хватать времени ездить на закупки. Нет времени на продумывание решений. Нет времени ни на что, кроме букетов. И времени нет, и денег нет, и клиентов нет. Занавес.

Хотя ей надо было просто взять и отдать крутить букеты своим флористам. Даже если они будут делать это намного хуже.

То же самое с продажами. В определенный момент манимейкингом будет решение нанять одного или двух сотрудников, которые будут продавать не на пятерку, а на тройку (БПД). Пускай ваше сердце станет обливаться кровью, когда эти сотрудники сольют очередного клиента. С этим придется мириться. Но зато у вас высвободится время, чтобы продумать дальнейшую стратегию.

Это и есть monkey-to-monkey, или быдло-бизнес. Когда одна обезьяна может что-то продать другой обезьяне. Реализовать данную схему проще простого. Для этого нужно нанять человека, научить его продавать по сценарию. И вот звонит одна обезьяна, другая обезьяна берет трубку. И одна обезьяна без вашего участия продает товар другой. Бизнес работает.

Monkey-to-monkey – это система, которая работает без вашего участия. А вы должны теперь работать над тем, как делать свой бизнес не на тройку, а уже на пятерку.

Следующая ступень бизнеса – это man-to-man. Когда обезьяна эволюционирует в человека продающего. Когда наступает время работать на качество. На этом этапе уже можно начинать играть и экспериментировать. Разрабатывать свой бренд, логотип, фирменный дизайн. Работать для души. Над тем, что вам интересно. И делать бизнес уже не на пятерку, а на десятку по пятибалльной шкале.

Реальный сценарий. Пошаговое руководство к действию, которому большинство следовать не способно

Итак, вы узнали, с чего нужно начинать делать деньги, и… О новость! Ничего не сделали!

Именно в этом кроется причина того, почему вас нет в нашем мире.

Сейчас мы проведем маленький, но очень забавный эксперимент. Мы пошагово, по полочкам разложим готовую модель. Путь от первого шага до первого денежного потока в 50–100 тысяч рублей, по которому вам останется только пройти.

Но сначала несколько вопросов:

У вас есть деньги?

Сколько денег вы можете сейчас потратить?

Сколько денег вы можете прогулять сегодня вечером?

Сколько денег вы можете потратить на то, что вам по-настоящему хочется?

У вас есть деньги. 5, 10, 20 тысяч рублей, которые вам платят на работе или, быть может, дают родители.

Но, скажем прямо, денег у вас нет. А те копейки, которые есть, деньгами не назовешь. Вы очень хотите, но не можете позволить себе той жизни, о которой мечтаете.

Итак, вывод № 1: вам нужны деньги.

Вернее, вы до конца этого не поняли, но мы скажем за вас – вам нужны деньги. Сразу оговоримся, вам не нужен миллион, даже 500 тысяч, да и, скорее всего, 100 тысяч рублей вам тоже не нужно. А знаете почему? Если бы они действительно были вам нужны, они бы у вас уже были.

Обидно, не правда ли? А хочется, чтобы на следующей неделе они уже были? Ни много ни мало, а 50 тысяч рублей?

На эти деньги можно сходить пару раз в ресторан, купить действительно хорошую рубашку, новые туфли. Собственно, и все… Но это тоже приятно. В общем, как говорил мудрец:

Я был бедным.

Я был богатым.

Богатым быть лучше.

Итак, внимательно читайте и запоминайте, потому что то, что вы сейчас увидите, будет первым чит-кодом из мира «Бизнес-молодости». Первым подарком и первым уроком, который откроет вам глаза на жизнь и прежде всего на самих себя.

Не изобретайте велосипед!

Делайте ровно так, как мы говорим, и результат не заставит себя долго ждать.

Посмотрите на большинство продающих сайтов. Например, на эти:

www.more-show.ru;

www.crazyvip.ru;

www.tonometr5.ru.

Как вы оцените их? Хорошие сайты? Что? Одинаковые? Неоригинальные? Сделанные под копирку?

Так и есть. Но даже эти сайты лучше, чем вы. Хоть они и не люди, а куски кода. Потому что они, в отличие от вас, продают. Они никого не критикуют, долго не думают. А просто из ничего делают деньги, превращая посетителей в покупателей. Каждый день.

Эти сайты продают. Они являются машинами для печати денег. Их владельцы – восемнадцати-двадцатидвухлетние парни и девушки, которые уже ходят в рестораны, покупают себе рубашки и туфли. Вы на эти товары смотрите через стекло витрин, а кто-то в этот момент их уже покупает. И вы будете делать то же самое.

Сейчас вы узнаете, как сделать очередной клон такого деньгогенератора.

Мозг начал протестовать? Хочется быть оригинальным? Родилась куча идей и мыслей, как сделать сайт лучше, красивее, необычнее? Может быть, вы гениальный программист или дизайнер? А теперь вспомните правило: не изобретайте велосипед!

Чтобы успешно закончить эксперимент, вам нужно сделать все именно так, как мы говорим. Вы будете заниматься копированием рабочей модели. И нам абсолютно все равно, что вы думаете и чувствуете по этому поводу.

Итак, еще раз. Самый простой способ сделать деньги – это повторить опыт тех, кто их уже сделал.

Вам нужно создать продающий сайт. Для этого необходимо:

● Выбрать продукт (20 минут).

● Найти программиста (1 час).

● Сделать сайт или группу «ВКонтакте» (24 часа максимум!).

● Запустить трафик, в первую очередь «Яндекс. Директ» (3 часа).

● Принять первые звонки (10 минут).

● Почувствовать феерическое счастье – некоторые говорят, что это круче, чем оргазм (10 минут).

● Понять, что модель работает (30 секунд).

● Принять заказ (5 минут).

● Найти товар (24 часа).

Итого: 2 суток 4 часа 45 минут 30 секунд. Отсчет пошел. Ровно столько времени отделяет вас от ВАШИХ же денег.

И даже этого слишком много. Люди из нашего мира добиваются первых денег за 36 часов. Отложите эту книгу в сторону и воплотите этот простой план. Посмотрим на ваш прогресс. Хотя чует наше сердце…

Вы ведь ничего не сделаете, да? Рабочая модель продающего сайта

Итак, для того чтобы сделать продающий сайт, необязательно быть суперкрутым специалистом в программировании или гением бизнес-технологий. Для этого достаточно всего лишь прочитать данную главу.

Многие люди, услышав о том, что нужно делать сайт, начинают спешно изучать основы программирования сайтов, основы дизайна. Обкладываются книгами в стиле «Web-программирование для чайников», «Web-дизайн для тостеров» или «Как сделать сайт при помощи сатанизма». Решают познать все прелести работы программиста на собственной шкуре.

Плохая идея. Любое промедление смерти подобно. Вы потратите уйму времени и сил. И, как показывает практика, перегорите. Растратите весь свой запал. Сольетесь.

Существует суперсекретная техника создания сайта. Она называется «Ты сделай!». Заключается в следующем. Необходимо подойти к знакомому программисту и сказать ему: «Ты сделай!» Если нет знакомых программистов, то существует куча сайтов, где сидят фрилансеры, жаждущие написать для вас сайт за деньги. Может получиться, что денег они попросят очень много. Какую-нибудь пятизначную сумму. Но тут на помощь приходит другая секретная техника. Пишем объявление на сайте фрилансеров: «Нужно сделать сайт за 3000 рублей. Срочно». Результат не заставит себя ждать. Проверено на живых людях.

После того как найдете программиста, будьте готовы к тому, что он будет срывать сроки. Ведь программисты – это таинственная загадка природы. Они могут быть неимоверно умными и талантливыми, но они будут постоянно куда-нибудь пропадать и неожиданно заболевать. Поэтому вот еще одна техника, которая поможет вам при работе с гениями информационных технологий. Берем в заложники его ребенка и делаем ему предложение, от которого он не сможет отказаться… Хотя если вы не готовы на подобные авантюры, то вот вам другая техника – «стоять над душой». Едем к программисту и начинаем стоять у него над душой. А еще лучше будет сказать ему: «Давай вот прямо сейчас вместе засядем и сделаем». Результаты этой техники потрясают воображение.

При работе с сайтом следует помнить, что сайт – это воронка. Из 100 посетителей вам позвонит 1 или 0,5. Потому что выхлоп работы с сайтом – ничтожный. Но после длительных экспериментов мы нашли идеальный вариант продающего сайта.

Принцип ОДЦ. Создай заголовок, который продаст себя сам

Для начала простой вопрос. Как человек заходит на сайт?

Забивает в поисковике «купить свинью». Жмет кнопку «Найти». На экране открывается страница со ссылками. Что делает человек? Он открывает от 6 до 8 ссылок. Что на это влияет? На это влияет грамотно составленный заголовок. Например, когда мы занимались продажей окон, то поставили в заголовке «Пластиковые окна ПВХ». Посетителей и покупателей на такой заголовок приходило очень мало. Но поток увеличился, когда мы поставили «Пластиковые окна от 3700 рублей».

Правильный заголовок должен строиться по принципу ОДЦ от английской аббревиатуры (ODC): оффер (offer – предложение), дедлайн (deadline – ограничение срока действия предложения), call to action (призыв к действию).

Оффер – вкусное предложение, которое должно заинтересовывать.

В предложении должны обязательно присутствовать так называемые hot-words, то есть горячие слова.

КАКИЕ? Любое вопросительное слово в заголовке является горячим. Например, «Как купить друзей».

КОНКРЕТНАЯ ЦЕНА. Факт наличия конкретной цены на сайте повышает его эффективность. Не нужно думать, как базарная баба. Мол, пусть сначала человек позвонит, а я его уговорю на какую-нибудь цену. Не позвонит. Человека пугает неопределенность. Нужны факты.

Цену желательно ставить не заоблачную, а доступную. И необязательно врать о цене. Есть понятие двухшаговой продажи. Когда рекламируешь дешевый товар, а продаешь дорогой. Например, флипчарты (это такие доски для презентаций и выступлений). Их цена – 6–7 тысяч рублей. Ставите в рекламе 1500 рублей. Звонит человек и интересуется флипчартами за 1500 рублей. Вы говорите, что есть такие. Но они китайские, складные и некачественные. Если вам такой нужен на один раз – то покупайте. Никакого обмана.

Еще есть понятие «товар-локомотив». Вы продаете такой товар, с которого легко перевести покупателя на другой товар. Или на дополнения к этому товару. Например, вместе с дрелью можно продать набор сверл. Или к набору для приготовления коктейлей можно предлагать книжку «Как вылечить цирроз без отрыва от алкоголизма».

БЕСПЛАТНО. Желательно писать это горячее слово большими буквами. Как в желтых заголовках. Смотрится, конечно, вызывающе и иногда вульгарно, но что скрывать – работает.

ПОДАРОК. Подарок всегда лучше, чем скидка. Подарок всегда лучше, чем его денежный эквивалент. Градусник в дополнение к тонометру работает лучше, чем скидка в 5 %. Теперь о ценности подарка. Гидромассажная ванна стоит примерно 150–300 тысяч рублей. Гораздо эффективнее будет сделать предложение «При покупке гидромассажной ванны скидка 5 % или iPhone в подарок!».

Акции, доставка и возврат товара

Акции всегда должны быть в зоне видимости. Любую акцию нужно упаковывать в рамочку. Необходим крупный заголовок, содержащий основную информацию. Обязательно следует поставить изображение товара. Не картинку с каким-нибудь идиотским рукопожатием или улыбающимся менеджером, а изображение конкретного товара, на который действует акция. Описываете в нескольких словах суть акции. Уголком ограничиваете дедлайн или таймер до окончания акции.

Например, вы продаете мебель. Пишете: «Сегодня детский стульчик будет стоить не 3500, а 2100 рублей». Зачеркнутая цена. И таймер отсчета. В идеале – один день.

Клиенты делятся на три типа: горячие, теплые и холодные. Для каждого типа клиентов должны быть предусмотрены специальные условия доставки. Для горячих – когда нужно прямо сейчас. Например, эвакуатор или доставка пиццы и продуктов. В таких случаях как раз помогает телефон и кнопка вызова звонка. Для теплых – доставка за неделю. Для холодных – месяц. И так далее. Но обязательно нужно указывать сроки доставки!

При работе с продажами через Интернет должна иметься стопроцентная гарантия возврата денег. Если показатель возврата товара будет в рамках 8 % или 10 % от общего числа продаж, то это нормально. Скажем по секрету, людям лень возвращать товары. Но вы должны предоставить им эту возможность.

Какую организационно-правовую форму выбрать – ИП или ООО?

Юридическое оформление бизнеса – это извечный вопрос, который мучает людей уже не одну сотню лет. Имея некоторый опыт, мы знаем: люди осознают, что нужно вести дела правильно, но как именно это делать, они не понимают.

Основная проблема со всеми юридическими вопросами заключается в том, что люди, не понимая, как юридически правильно оформить бизнес, не начинают его. Это вводит в ступор, потому что они понимают, что могут быть какие-то проблемы с законом. Давайте введем понятие «темная область». Если нам какая-то тема непонятна, мы в ней не разбираемся, она вызывает у нас стресс, то наше сознание вместо того, чтобы идти в эту темную область, находить ответы по возникающим вопросам, предпочитает ничего не делать. Эта такая защитная реакция организма.

Соответственно все это приводит к тому, что человек не начинает свой бизнес.

Но если зайти в этот темный лес, связанный с юридическими вопросами, то оказывается, что не все так страшно и не все так сложно. Вовсе не нужно перечитывать тонны бумаг. Не нужно делать все самому.

Поэтому первое правило в юридическом оформлении бизнеса – найдите человека, который в этом разбирается.

Когда мы оформляли ИП, мы просто наняли человека, который умеет это делать. Как маленького ребенка он проведет вас за руку по всем нужным кабинетам. Все вопросы с налоговой, оформлением документов будут улажены в один день. Только один день!

Второй раз, когда мы уже оформляли ООО, мы опять-таки нашли специалистов, которые разбираются в этом. Они готовили документы, а нам оставалось их только прочитать и подписать.

В итоге роль предпринимателя сводится не к тому, чтобы составлять все эти документы, а чтобы юристы под его присмотром и контролем составили все документы. Задача предпринимателя – прийти к нотариусу и подписать их.

У вас и так слишком много вопросов, которые вам нужно решать самим, – генерация клиентов, конверсия, аккаунт-менеджмент. Если к этой массе прибавятся еще юридические вопросы, то вы так ничего и не начнете делать.

Сколько стоит юрист? На самом деле, если у вас есть друг юрист, то он вам поможет просто по дружбе. Если друга юриста нет, стоимость подобных услуг колеблется от 1 до 4 тысяч рублей, в зависимости от организационно-правовой формы вашего бизнеса.

Какую организационно-правовую форму следует выбрать. ИП или ООО?

Хотим еще раз подчеркнуть: вам надо найти человека, с которым вы посоветуетесь и который решит ваш вопрос. Это может быть ваш друг, это может быть одна из тысячи компаний, которые занимаются регистрацией предприятий.

Если вы изначально работаете в секторе b2b, то есть продаете что-то не конкретному человеку, а какой-нибудь компании, то выбирайте ООО. Если вы, например, занимаетесь оптовой продажей сахара и у вас оформлено ИП, то, скорее всего, с вами даже не начнут разговаривать, потому что ИП, как правило, работает по упрощенной системе налогообложения, то есть без НДС.

Что значит для компании, если у вас 6 %-ная упрощенная система налогообложения, а не НДС?

Приведем пример.

Допустим, вы – компания, продающая сахар другой компании за 20 рублей. Другая компания перепродает этот сахар за 22 рубля конечному потребителю.

Если у двух компаний взимается НДС, то угадайте, с какой цифры платят НДС? С 22 рублей минус 20 рублей, то есть с двух рублей они платят 18 %.

Но если у вас не взимается НДС, если вы ИП и платите только 6 % от валового оборота, то у другой компании, которая платит НДС, будет взиматься 18 % с 22 рублей. Таким образом работать с вами не будут, так как это будет крайне невыгодно.

Но почему люди чаще регистрируют ИП? Это чуть-чуть быстрее, чуть-чуть меньше документов. Если вы начали продавать валенки через розничный магазин, то вы можете зарегистрировать ИП. Если вы ИП, то можете сдавать отчетность только один раз в год, и отчетность составляется достаточно просто.

Но если вы намерены создавать серьезную компанию, то лучше вам зарегистрировать ООО. Тем более у ООО также есть упрощенная система налогообложения. Но с ООО требуется больше документов. Как вести свои дела?

Предприниматель должен примерно понимать, как вести бухгалтерию. Но не должен сам в этом участвовать, это требует много времени и много знаний, лучше отдать это на аутсорсинг.

Бухгалтер – это своего рода связующее звено. Есть вы, есть бухгалтер, есть государство, есть тюрьма. Если нет такой прослойки, как бухгалтер, то прослойку «государство» вы проскочите очень быстро, поэтому бухгалтер – это очень ценный человек, которому следует доверять, а значит – его нужно тщательно выбирать. В целом аутсорсинг бухгалтера стоит 3–4 тысячи рублей в месяц. То есть все это легко решается.

Основной месседж: вам не нужно знать, как именно решаются все юридические вопросы. Вам нужно найти человека, который это знает, поставить ему задачи, заплатить деньги. Естественно, всегда проще, чтобы за вас все сделали. Закон и налоги

В нашей стране нужно работать легально и законно. Почему? Когда мы не занимались бизнесом, мы много слышали, что люди говорят о бизнесе. Были такие восклицания: «У нас такие налоги, что душат предпринимателей!» Но на практике мы с этим так и не столкнулись.

В Европе предприниматели платят очень высокие налоги. Естественно, где бюрократии меньше, конкуренция выше, там и налоги выше. И стартовать сложнее.

Иногда, когда мы видим сумму налогов, выплаченную нашей компанией за квартал, то удивляемся ее размеру. Но мы должны понимать, что каждый из нас вносит вклад в развитие своей страны, выплачивая налоги.

Предприниматель

Вы в своем бизнесе можете играть три роли.

Первая – роль мастера, который делает все своими руками, как взмыленная лошадь бегает по кругу и выполняет огромное количество задач. Но это очень сложная роль. Мастер совершает действия операционного характера. Никто не говорит, что эти действия неважны, они очень важны – на них и строится весь бизнес. Но если вы постоянно будете заниматься операционными задачами, то у вас не останется времени на решение более важных стратегических задач.

Вторая роль – роль менеджера. Менеджер занимается управлением операционными задачами, то есть занимается задачами тактического характера. Это тот человек, который ставит ежедневно задачи, который курирует операционную, ежедневную работу в офисе.

Третья роль – это роль предпринимателя в бизнесе, этот человек решает уже не только тактические, но и стратегические задачи, управляя тактическими процессами.

Идеально встроиться в какую-либо конкретную роль невозможно. Но то, к чему нужно стремиться, – это постепенно снимать с себя выполнение как минимум операционных задач. Мы боимся это сделать, потому что страшно начать делегировать какие-то задачи другим людям. Но это нужно делать. Иначе ваш бизнес никогда не будет расти. Переходите из роли мастера и менеджера в роль предпринимателя.

Минус нашей ситуации в том, что в собственном бизнесе мы играем роль мастеров, которые сами очень многое делают.

То же самое происходит, когда шеф-повар открывает собственный ресторан или тренер открывает собственную тренерскую компанию. Им очень сложно делегировать свои обязанности, потому что они выработали и научились поддерживать определенный уровень качества своей работы. И каждый понимает, что если другой человек будет хуже выполнять поставленные задачи, то уровень качества работы снизится. Это и пугает мастеров своего дела.

Есть техника «борщ». Вы можете вариться внутри борща собственного бизнеса, плавать вместе с капустой, свеклой и горохом.

Вы варитесь в борще бизнеса – смотрите на него изнутри. Но то, что вам нужно сделать, – вылезти из борща и взяться за половник. Тот, кто не может вылезти из борща и взяться за половник, тот вечно будет в броуновском движении внутри собственного бизнеса. Он не свободен. Он раб собственного бизнеса.

Поэтому делегирование – это самое важное слово, которое нужно написать жирным шрифтом.

У людей много мифов в голове. Например, некоторые говорят, что ИП жертвует всем своим имуществом, а ООО только уставным капиталом. Итак, мы задаем вопрос:

Знает ли кто-нибудь из вас случаи того, что кто-то у кого-то отобрал имущество?

Даже не так.

Знаете ли вы людей, которые знают людей, у которых в ИП отняли имущество?

Во-первых, вам нужно иметь хоть какое-то имущество. Если у вас есть квартира, в которой вы прописаны с родителями, то ее отобрать не могут. Это единственное ваше место жительства. Если у вас есть две квартиры в личной собственности, знаете ли вы людей, которые знают людей, у которых был вопрос об отъеме имущества? Это нужно иметь настолько скверные мозги и настолько изысканный ум, чтобы создать такую правовую практику в России! Какую систему налогообложения выбрать?

Вам необходимо понимать, что вы можете выбрать 6 %-ную или 15 %-ную систему налогообложения. Вы можете платить либо 6 % с оборота, либо 15 % с прибыли.

Если вы несете достаточно большие расходы в бизнесе, то лучше выбрать 15 %-ную модель, когда вы платите налоги по ставке 15 % с прибыли. При этом на плечи вашего бухгалтера ложится задача учета всех расходов.

Если вы только начинаете бизнес и рентабельность его высока, то выбирайте 6 %-ную модель налогообложения и живите себе спокойно.

Этот выбор должен быть основан на вашем понимании первых успешных сделок и советах бухгалтера с калькулятором.

Феномен ямы. Почему 98 % бросают свои начинания и почему это хорошо

Для того чтобы запустить свой бизнес, который будет приносить деньги, не нужно лезть в дебри экономических и маркетинговых теорий. Все лежит на поверхности. Но, несмотря на эту простоту, мы скажем одну вещь – и вам придется ее признать. У вас не получится. Вы сольетесь! Вероятность того, что у вас что-то выйдет, ничтожна мала.

И сейчас вам станет ясно, почему.

Хотели ли вы хоть раз в своей жизни начать бегать по утрам? Бегаете ли вы сейчас по утрам? Бегаете ли вы по утрам уже больше месяца?

Если вы ответили на все эти три вопроса «Да», то тогда ответьте на четвертый: а не врете ли вы сейчас самому себе?

Если вы ответили «Да» и на этот вопрос, то замените в предыдущих вопросах фразу «бегать по утрам» на «ходить в тренажерный зал» или «жонглировать карасями» и ответьте на них еще раз.

В общем, феномен такой. Когда вы начинаете что-нибудь делать – худеть, набирать мышечную массу, танцевать, учиться общению с девушками, строить бизнес, то в первые дни все будет идти лучше некуда.

Ура! Я сбросил уже два килограмма! У меня болит пресс! Мы вместе уже целую неделю! Караси уже не оставляют следов на потолке! У меня есть визитка генерального директора! Я уже третий день бегаю по утрам!

Любое начинание сопровождается подобным эмоциональным подъемом. И вдруг происходит ЯМА.

Например, вы решили продавать жвачку «Love is…» (кстати, отличный бесплатный совет). Сделали сайт, настроили «Яндекс. Директ», продали целых 10 блоков. Отлично. Но вот беда – уже два дня ваш «Love is…» никто не покупает. Идет 10 кликов, 20 кликов, 100 кликов. Но никто не звонит. Ноль заказов. НОЛЬ. И нервишки уже на пределе.

Или пошли вы по ресторанам города продавать чай пуэр (кстати, тоже замечательная модель). И вот один ресторан вас послал. Сказал: «Какой еще пуэр? Это немодно, сейчас все пьют портвейн “Анапа”». И у вас – бах! Сильная эмоциональная яма. Вы идете договариваться со следующим рестораном. Весь ваш внешний вид говорит: «Только не бейте меня этой прекрасной фарфоровой салфетницей». Опять не получается. И опять нервы на пределе.

Суть в том, что на первом этапе обычно все получается – находятся клиенты, продается товар, идут деньги. Но потом неизбежно наступает яма. Если вы думаете, что у матерых бизнесменов типа Ричарда Брэнсона или Олега Тинькова все дела идут только вверх, то вы сильно заблуждаетесь. Ямы возникают всегда и у всех. Может произойти что угодно. Например, от вас могут уйти сотрудники со всей клиентской базой. Или все флористы отправятся в трехмесячный запой по случаю Международного дня флориста.

И вот вы сидите в яме – и со всех сторон подкрадываются крамольные мысли. Может быть, все бросить? Может быть, это не мое? А еще друзья и родители постоянно твердят: «Иди на нормальную работу! Хватит заниматься фигней! У дяди Коли из администрации появилась новая должность мойщика карликов». И действительно – все бросаете.

И это очень круто! Потому что 95 % людей на этом этапе безвозвратно сливаются. Это просто отлично! Если бы не было ям, тогда все были бы чемпионами с идеально рельефными прессами, с прибыльными бизнесами и красивыми женщинами. А это плохо.

Именно поэтому умных, богатых и красивых мало. Потому что мало кто переходит даже через первую яму. Кстати, да. Ямы на пути бизнеса будут встречаться постоянно. Но после каждой ямы всегда идет подъем. Как правило, еще больший.

Первая яма всегда самая сложная. Именно на ней сливается большинство начинающих бизнесменов. Но, пройдя ее, вы уже будете готовы к остальным ямам и сможете достойно их преодолеть.

Или не сможете. Феномен утеса, или неуловимый Джо

Салун в Техасе. За столом сидят два ковбоя и пьют виски. Вдруг по улице кто-то проносится на огромной скорости, паля во все стороны из пистолетов. Один ковбой другому:

– Что это было, Билл?

– Это был Неуловимый Джо, Гарри.

– А почему его зовут Неуловимым Джо, Билл?

– Потому что его никто еще не поймал, Гарри.

– А почему его никто еще не поймал, Билл?

– Потому что он нафиг никому не нужен, Гарри.

Не очень смешной анекдот

Избавляемся от тараканов в голове без дихлофоса

Мы показали, что бизнес с нуля делается буквально за два-три дня. Каждому под силу сделать 50 или 100 тысяч за неделю. Вся проблема в том, что мы являемся результатом нашего собственного мышления. В наших головах ползают огромные полчища тараканов, которые мешают нам избавиться от привычных взглядов на жизнь. Именно из-за них каждый имеет то, что имеет. Но стоит от них избавиться, как мозги начнут меняться. Начнет меняться мышление, начнут меняться получаемые результаты.

Так что же нужно сделать, чтобы избавиться от этих тараканов, не брызгая себе в ноздри из баллончика с дихлофосом? Для этого необходимо отключить свою индивидуальность и тупо следовать советам, которые мы привели в этой книге. Не нужно никакого креатива – только четкое выполнение инструкций.

Сейчас приведем подходящий пример. Что нужно сделать, чтобы посадить дерево?

Необходимо взять лопату и выкопать яму. В этом нам поможет секретная техника «Дави ногой», так как одними руками работать лопатой будет тяжело. Яму нужно выкопать небольшую, тридцать сантиметров в глубину. После чего нужно посадить росток и закопать его. Далее необходимо будет применить знаменитую технику «Полить водой».

Все просто. Но обязательно в вашей голове взбунтуется один таракан, который скажет: «Так просто быть не может!» или «Нужно быть оригинальным!».

«Я лучше выкопаю квадратную яму три метра в глубину, я же такой оригинальный. Росток пока сажать не буду, займусь этим потом. А вместо воды полью бензином, чтобы было ярче и веселее».

Так и будет. А потом такой человек приходит к нам на тренинг и говорит, что почему-то ничего не продалось. Почему-то дерево не выросло. Так тебе же дали четкий алгоритм! На первом этапе все нужно делать по шаблону. Просто скопировать. И даже это будет непросто.

● Выбрать 5–10 различных товаров для продажи.

● Для каждой ниши сделать по шаблону сайт.

● Запустить поток посетителей.

Одни сделают все четко по шаблону – и у них будут деньги. А у вас все еще будет делаться дизайн, придумываться логотип. А потом придет друг, который скажет, что все это не так делается. И начнется все сначала.

Техника НТКЗЯ. Умение не откладывать на потом

Техника НТКЗЯ расшифровывается очень просто – «Не тяни кота за яйца». Очень многие люди страдают страшным заболеванием – они откладывают на потом то, что можно сделать сейчас. Растягивают на месяцы те дела, которые можно уладить за несколько часов.

Например, что нужно сделать, чтобы запустить свой бизнес по продаже чего-нибудь?

● Сделать по шаблону сайт.

● Наполнить его продающим текстом.

● Настроить «Яндекс. Директ».

● Выдернуть шнур и выдавить стекло.

● Собрать базу.

● Начать по ней работать.

Отличный работающий алгоритм. И если у вас в голове пронеслась мысль: «Да, отличный алгоритм. Завтра попробую его реализовать», то нам очень жаль кота, которому вы в данный момент безжалостно выкручиваете яйца.

Какое еще завтра? Нужно сделать прямо сейчас! Если вы откладываете это на завтра, то с тем же успехом отложите это дело и на послезавтра, и на неделю, и на месяц. После чего с очень большой вероятностью вы о нем вообще забудете.

Возьмем для примера ситуацию, которая случалась с каждым. Едешь ты голый в метро и думаешь: «А неплохо было бы каждое утро в четыре часа выходить во двор и читать вслух стихи Есенина на венгерском языке». Едешь в метро дальше и думаешь: «Точно, надо это сделать. Надо начать. Надо запланировать. Вот с понедельника и начну». В одной руке у тебя грязный поручень, а в другой яйца кота, который терпит и уже смирился с твоей прогрессирующей болезнью откладывать все на потом. А ведь ему больно.

И таких – большинство. Если быть точным – 95 %.

А как решают проблемы остальные 5 %? Они просто берут телефон и говорят: «Так, разбуди меня в четыре утра и рядом с зеркалом положи томик стихов Есенина на венгерском языке!» Это значит, что первый шаг, конкретное действие они делают непосредственно в момент появления мысли. Сразу.

А почему вы не делаете сразу? Потому что страшно. Всегда страшно. Страшно продавать. Страшно звонить незнакомым людям и предлагать им бананорезки с изображением Брежнева. Страшно выступать на публике. Поэтому наше хитрое сознание начинает защищать нас, откладывая эти «страшные» дела на более поздний период. Создает таким образом иллюзию безопасности – мол, сделаешь потом. Такая вот простая, но действенная защита.

Поэтому техника НТКЗЯ очень тесно связана с другой техникой, которая называется First blood (первая кровь).

First blood – это принцип, который знаком многим. Его суть в том, что сначала больно, а потом приятно.

Если вы когда-нибудь продавали по телефону, то вы нас поймете. Когда вы должны совершить свой первый звонок, вы трясетесь от страха. Ничего не знаете. Не знаете, что говорить, не знаете, как говорить. И само собой сливаете своего первого клиента. Второго, третьего, четвертого. А потом – бах! И получается. Вы сделали свою первую продажу. Потом делаете вторую, третью. И уже нет страха. Начинаете оттачивать свое мастерство продаж по телефону. И с какого-то момента это начинает приносить удовольствие.

Не имеет значения, чем вы будете заниматься: продажами, спортом или прическами для норвежских коз. На начальном этапе будет страшно и больно, но потом – приятно.

Напоследок несколько простых советов.

Например, вам надо сделать презентацию проекта для клиента. Ставьте вопрос так, чтобы он превратился для вас в вопрос жизни и смерти. Например, договоритесь с важным клиентом, что через два дня вы с ним сядете и обсудите черновик. Деваться теперь некуда.

Не растягивайте выполнение цели. Не планируйте на неделю то, что можно сделать за два часа. Учитесь делать сразу то, что можно делать сразу. Например, мы обсуждали настройку «Яндекс. Директа» для нашего проекта, сидели, разговаривали, планировали, когда это можно устроить, а потом сказали: «Черт! Да это ведь можно сделать прямо сейчас!» И сразу сделали все за полчаса.

Скажите «прощай» тупому перфекционизму. Об этом более подробно говорилось в разделе технологи БПД. Свой первый серьезный сайт мы делали около года с небольшим, согласовывая нюансы с супердизайнером и мегапрограммистом. Сейчас процесс занимает около трех-четырех часов, и наши сайты имеют бо́льшую конверсию, чем раньше. А свою первую книгу мы писали четырнадцать месяцев. Ужас!

Контролировать себя сложно, поэтому можно отдать контроль за собой аутсорсерам. Например, вы сами никогда не сможете изнурить себя тренировками так, как это сделает тренер на тренировке по боксу. Пусть вас контролируют, ведь вы не робот, а живой человек со своими слабостями. И это нормально. Техника «Посоветоваться». Техника «Y и G»

Попытка номер два. Мы снова даем вам шанс. И снова бросаем вам вызов.

Мы знали, что у вас ничего не получится. Так устроены люди, которые живут в мире повседневности. Когда вы столкнулись с неизвестным, с чем-то новым, вам сразу же захотелось втянуть голову в плечи. Иначе говоря, спрятаться и всеми способами закрыться от неопределенности.

Заметьте, вы до сих пор читаете эту книгу. Ну не мазохист ли?

На самом деле от ваших же денег вас отделяла тонкая пленочка, которая называется «умение решать проблемы».

Когда вы столкнулись с тем, чего не знаете (например, с «Яндекс. Директом»), то вы оцепенели и стухли. Еще до того, как сделать сайт, вы начали задавать себе вопросы: «А где я возьму этот товар?», «А где же я найду покупателей?».

Человек натыкается на препятствие и останавливается. И лишь немногие владеют даром решать проблемы. Иначе говоря, если не знают – узнают. Если не знают, как что-то делать, – находят тех, кто умеет.

Вот как выглядит секретная техника «Посоветоваться». Не знаете, как сделать сайт? Возьмите телефон, позвоните по первому попавшемуся номеру и скажите:

Але. Это я. Слушай, мне тут сайт надо сделать. Можешь посоветовать кого-нибудь, кто сумеет мне с этим помочь?

То же самое с трафиком, с «Яндексом»:

Але. Это я. Слушай, мне тут рассказали, что есть такая штука «Яндекс. Директ», только я в ней не разбираюсь. Я помню, у тебя был знакомый, который в этом шарит. Можешь дать телефон? С меня бутылка красного сухого.

Этот чит-код разрушит любые барьеры на пути к любой трудности. Не останавливайтесь, когда столкнетесь с незнанием или со сложностями. Не поможет первый контакт, поможет второй.

Чит-код прост, не так ли? Запомните: решение любой проблемы можно купить. А если вы – девушка, то иногда и покупать ничего не придется.

А вот еще одна суперсекретная техника решения проблем. Тибетские монахи передавали ее от отца к сыну тысячелетиями. И вот она дошла и до нас. Техника эта называется «Y и G». Yandex и Google!

Но вы все равно молодцы, потому что личностно развиваетесь и читаете эту книгу. Ага.

«Один» в бизнесе. Почему лучше иметь трех женщин, чем одну

В коучинге, где мы помогаем людям зарабатывать деньги, как под лупой видны типичные ошибки, которые мешают ощутить хруст денег в кармане. Сейчас мы расскажем об одной из главных ошибок, которые подстерегают вас на пути от идеи к деньгам. И ошибка эта называется «один». Суть в том, что число 1 – самое плохое для бизнеса.

Начнем, как обычно, с примера.

Двое наших участников делают в паре проект: устанавливают бесконтактные диспенсеры. Проще говоря, ты идешь по улице, хочешь поесть в «Крошке-Картошке», но у тебя грязные руки. Кидаешь пять рублей в специальный аппарат, и тебе на руки выливается особый гель, который чистит руки, когда его растираешь. Проект, кстати, так и называется – «Чистые руки». Ребята сами разработали этот потрясающий аппарат, который распространен на Западе, но в России практически не представлен. Идея настолько хороша, что НЕ продать ее сложно. Тем не менее они умудрились это сделать.

Гениальность идеи абсолютно не означает, что она будет приносить разработчикам деньги.

Идея, которую мы вместе придумали на коучинге, была проста: установить аппарат в торговых центрах Москвы, а также в сетях быстрого питания типа «Стар-догс» и «Крошка-Картошка». Двадцать встреч в неделю. Нормально. Ребята приходят через неделю – ничего. Почему? Начинаются глупые отмазки. Но вот через ругань, угрозы и мольбы мы заставили их идти и продавать.

И на этом этапе началась типичная проблема, которая называется «один» – когда у вас есть только один вариант. Есть план А, но нет плана Б, В и так далее. Ребята назначили встречу шишке из «Стардогса», разработали «Маркетинг-кит» (продающая презентация, имеющая особую структуру, благодаря которой презентация воздействует на клиента), пришли на коучинг довольные: мол, мы назначили встречу, она будет через неделю.

Проблема заключается в следующем: если у вас есть только один вариант развития событий, на который вы надеетесь, то, скорее всего, ничего не получится. Нельзя опираться на один вариант, всегда надо иметь в запасе еще несколько. Провести параллельно несколько переговоров. В данном случае это означало бы проведение еще двадцати-тридцати встреч с руководством торговых центров, «Стардогса», «Картошки» и «Макдоналдса».

Подобные мысли очень типичны: «А вдруг все получится? Будет хорошо. А если не получится, тогда уже будем думать, что делать дальше». Никогда не получится! А слишком долгое промедление приведет к эмоциональной яме. И проект будет брошен. Как обычно и бывает с подавляющим большинством стартапов.

Это как с девушками. Ты познакомился с девушкой. Она тебе нравится. Ты больше не знакомишься с другими. Назначил ей свидание через неделю. Ждешь. Готовишься. Думаешь, как оно будет. Гладишь рубашку. Покупаешь цветы. Лишь бы не сорвалось!

И когда приходишь на свидание, ты настолько эмоционально зависим от результата, что ведешь себя как полный идиот. Каждую секунду думаешь: а нормально ли я себя веду? В итоге ведешь себя неестественно. Девушка чувствует так называемое состояние нужды, а это сигнал! «Если он никому не нужен, то почему должен быть нужен мне?»

Совсем другая ситуация, когда у тебя назначено три свидания в день. Тебе важна каждая отдельная встреча, но если ничего не получится, то ничего страшного, есть и другие варианты. Ты готов к худшему развитию событий и потому не боишься ничего. Изменилось твое внутреннее состояние, ты больше не в состоянии нужды.

О мотивации. нужна ли она?

Если вы дочитали книгу до этой главы, то мотивация у вас определенно есть. А еще до того, как вы взяли книгу в руки, у вас было непонимание – какие же конкретные шаги делать для того, чтобы прийти из точки А в точку Б, чтобы начать зарабатывать деньги.

Но теперь вы узнали конкретные техники и чит-коды, которые должны были вас смотивировать… Но, если честно, вся эта мотивация – это полный bullshit! Потому что мы не можем вас мотивировать! Не можем и не будем.

Иногда нас спрашивают: «Откуда вы берете столько мотивации для того, чтобы делать то, что вы делаете?» И мы говорим: «Чувак, понятно, почему кто-то развивает бизнес, а кто-то нет. Потому что если тебя надо заводить, мотивировать – наши соболезнования твоему психологу. У тебя ничего, к сожалению, не будет».

Поэтому если вы пришли к нам на семинар или взяли эту книгу, то будем считать, что мотивация у вас уже есть. Почитайте, посидите, подумайте. Но лучше не думайте – действуйте!

Петр Осипов

Проводил тренинги на аудиторию до 4500 человек. Проводил совместные тренинги с самым титулованным тренером России – Радиславом Гандапасом.

Среди клиентов: депутаты Государственной думы IV и V созывов, депутаты различных уровней власти, топ-менеджмент.

Специалист по публичным выступлениям и работе с аудиторией.

Регулярно выступает с мастер-классами на крупнейших площадках страны: «3-й Всероссийский антикризисный форум», конференция «Инфобизнес-2009», «Год молодежи», «Бизнес-инкубатор ГУ – ВШЭ», «Супер-Конференция LifeStyle 2010», «Ежегодный конкурс стартапов Бизнес-инкубатора ГУ – ВШЭ» и так далее.

Приглашается в качестве спикера в ведущие вузы и школы страны: ГУ – ВШЭ, ГУУ, РГГУ, РЭА им. Плеханова, Ломоносовская школа-пансион.

В 13 лет начал работать дворником.

В 14 лет собирал витрины для магазинов.

В 15 лет начал работать как менеджер по продаже рекламы на региональном телеканале.

В 16 лет открыл собственную молодежную передачу «Ко100правы» на региональном телевидении MTV.

В 17 лет стал помощником депутата в Госдуме РФ.

За две избирательные кампании организовал 246 выступлений, на 180 из которых выступал сам.

Организовывал выступления для В. В. Жириновского.

Уже в 19 лет проводил тренинги по публичным выступлениям для руководителей уровня топ-менеджмента и индивидуальные консультации для депутатов разных уровней власти, в том числе депутатов Государственной думы РФ.

География участников его тренингов – Россия и ближнее зарубежье. Для того чтобы попасть на его тренинги для подростков, люди приезжают из Калининграда, Ростова-на-Дону, Красноярска и Украины.

Автор серии научных статей, выступлений и мастер-классов по теме современных технологий обучения («Использование ролевых игр в образовании: современные инструменты в работе преподавателя», Международная конференция по менеджменту, РГГУ, 2010; «Результат плюс удовольствие: современный подход к проектированию тренингов», ГУ – ВШЭ, 2010).

С 2008 года вошел в команду тренеров одной из известнейших в России тренинговых компаний «Ораторика».

Руководитель и совладелец серии проектов в области консалтинга. Михаил Дашкиев

Образование: Государственный университет – Высшая школа экономики (пиар и консалтинг). Свою карьеру начал в 2005 году в школе менеджеров «Арсенал» на позиции менеджера по работе с клиентами.

В 2007 году перешел на должность руководителя отдела маркетинга в консалтинговую компанию Pinta Lab Ltd. Затем был назначен заместителем генерального директора по маркетингу.

С 2008 года стал одним из управляющих партнеров консалтингового агентства Mokselle. Основная сфера деятельности на данный момент – повышение продаж компаний-клиентов.

Сегодня его компания имеет оборот более 4,5 миллиона рублей и насчитывает более 30 сотрудников. Вместо заключения

Если вы читаете эти строки, то знайте – вы практически добрались до последних строк этой небольшой книжки. Если вы начали читать ее с конца, то вас впереди ждет еще много интересного. А если вы – папа римский Бонифаций IX, то примите наши поздравления – вы умерли еще в 1404 году!

После прочтения этой книги в вашей голове наверняка запенилась и забурлила густая каша из новых знаний. Возможно, вы даже ринетесь их реализовывать. Но, скорее всего, вас будут терзать некоторые сомнения. Или даже страхи.

Избавиться от них вы сможете, придя на семинар или коучинг «Бизнес-молодости». Связаться с нами очень просто. Нам можно позвонить, нам можно написать, до нас можно дойти. Как? А вот так: Бизнес-молодость

Телефоны для связи:

8 (495) 739-82-18

Бесплатная линия:

8 (800) 333-53-94

Почта:

potok@molodost.bz (Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, вам необходимо включить Javascript для его просмотра.)

Адрес:

Москва, м. «Маяковская», 1-я Тверская-Ямская ул., д. 16/23, офис 8.

Кейсы участников Кейс 1

Кейс 3

Кейс 5